Siparişler

Süreç

• Siparişler sadece iş günlerinde işlenir ve gönderilir (Pazartesi-Cuma, resmi tatiller hariç).
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki ilk iş gününde işlenir.
• Sipariş sadece tek bir adrese gönderilebilir. Eğer farklı adreslere gönderim yapılacaksa, farklı sipariş oluşturulması gerekir.
• https://www.esteelauder.com.tr/ internet adresinden siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.
• Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 1-30 gün arasında teslim edilir. Sadece Türkiye’ye gönderim yapılmaktadır.

Üzgünüz; Türkiye dışındaki noktalar için sipariş alınamamakta ve gönderi gerçekleştirilememektedir.

*Bütün satışlar banka onayının ardından değerlendirilir.Sadece onaylanan satışlar gerçekleştirilir ve gönderilir.

Siparişiniz iptali durumunda iadeniz ödeme yaptığınız banka tarafından yapılacaktır. Lütfen bu tür durumlarda , bankanız ile iletişime geçiniz.

Maksimum Satın Alma Kuralı

Her müşteri maksimum satın alma politikası kapsamında bir üründen maksimum 4 adet, toplamda 14 ürün satın alabilir ve sepet tutarı 40.000 TL’yi aşamaz. Ayrıca, siparişleri müşteri başına günde en fazla üç (3) siparişle sınırlandırmamız gerekmektedir.

Sipariş Durumu

Sipariş sorgulama sayfasını ziyaret ederek sayfasından siparişlerinizin en güncel durumunu kontrol edebilirsiniz. Sipariş Durumu. esteelauder.com.tr'den yaptığınız online siparişleriniz hakkındaki en güncel bilgiye en kolay ve hızlı olarak bu yolla ulaşabilirsiniz.

Tıklayın Sipariş Durumu e-posta adresiniz ve şifrenizi girmeniz gerekmektedir.

Sipariş özet sayfası güncel ve geçmiş siparişlerinize dair ayrıntılı bilgi özeti çıkaracaktır.Siparişlerinizin gönderimi gerçekleştirildikten sonra sipariş numaranızı görüntüleyebileceksiniz. Siparişinizin takibini, Yurtiçi Kargo'nun web sitesinde sipariş numaranızı girerek gerçekleştirebilirsiniz.

Yurtiçi Kargo tarafından sipariş takip bilgisini sıklıkla güncellenmektedir.

Sipariş İptali

Sipraişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen bize 0850 250 1794 numaralı telefondan ulaşın.

Bazı durumlarda, siparişler ya da siparişlerin bazıları sistem tarafından farklı nedenlerden ötürü iptal edilebilir. Bu nedenler aşağıdaki gibidir:

• Ürün(ler) stokta bulunmayabilir.
• Ödeme bilgilerinin alınmasında sorun yaşanıyor olabilir.
• Belirtilen adrese gönderi yapılamıyor olabilir.
• Siparişin kopyası belirlenmiş olabilir.
• Müşteri isteği üzerine iptal edilmiş olabilir.

Kargo Takip

Siparişiniz iptal edildiyse, iptalin nedenini açıklayan bir e-posta bildirisi alırsınız. İptal edilen hiç bir ürün için ücretlendirme yapılmayacaktır.

Gerçekleştirdiğiniz online siparişinizi iptal etmek yada değiştirmek istiyorsanız , en kısa sürede lütfen bize ulaşın. Siparişlerinizin gönderimi 1-2 gün içerisinde gerçekleştiği için gönderimden sonra siparişinizin iptalinin mümkün olamayacağını bildirmek isteriz. Bu durumda, siparişinizi aldıktan sonra İade Koşullarına ve Politikasna uygun bir şekilde iade etmeniz gerekmektedir.