Sık Sorulan Sorular
-
BİZE ULAŞIN
0850 250 1794
Hergün 07:00-22:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz.
0850 250 1794 -
Chat Live
Chat Live
Expert recommendations from an Online Beauty Advisor.
Chat now Learn More
Mon. – Fri. 10am-8pm ET -
BİZE EMAİL İLE ULAŞABİLİRSİNİZ
BİZE EMAİL İLE ULAŞABİLİRSİNİZ
Destek için lütfen email adresinizi giriniz
Email -
Mağazalar
Mağazalar
En yakın mağazamızı bulun
Daha Fazla Bilgi
İADELER
ONLINE ALIŞVERİŞTEN ALDIĞIM BİR ÜRÜNÜ KATLI MAĞAZADAN DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Online'dan aldığınız ürünlerin iadesi ve değişimi Estée Lauder standlarından yapılamamaktadır.esteelauder.com.tr'den yapmış olduğunuz ürünler için size farklı iade politikaları sunuyoruz. İade ve Değişim Politikalarımızı görmek için Müşteri Hizmetleri bölümümüzü inceleyin.
İADE VEYA DEĞİŞİM YAPABİLİR MİYİM?
Online'dan aldığınız ürünlerin iadesi ve değişimi farklı iade politikaları sunuyoruz.
İade ve Değişim Politikalarımızı görmek için Müşteri Hizmetleri bölümümüzü inceleyin.
SİPARİŞLER
SİPARİŞİM NE ZAMAN ULAŞIR?
Sipariş sorgulama sayfasını ziyaret ederek sayfasından siparişlerinizin en güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
esteelauder.com.tr'den yaptığınız online siparişleriniz hakkındaki en güncel bilgiye en kolay ve hızlı olarak bu yolla ulaşabilirsiniz.
Tıklayın Sipariş Durumu e-posta adresiniz ve şifrenizi girmeniz gerekmektedir.
Sipariş özet sayfası güncel ve geçmiş siparişlerinize dair ayrıntılı bilgi özeti çıkaracaktır.Siparişlerinizin gönderimi gerçekleştirildikten sonra sipariş numaranızı görüntüleyebileceksiniz. Siparişinizin takibini, Yurtiçi Kargo'nun web sitesinde sipariş numaranızı girerek gerçekleştirebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo tarafından sipariş takip bilgisini sıklıkla güncellenmektedir.
ULASLARARASI SİPARİŞLERİ KABUL EDİYOR MUSUNUZ?
Üzgünüz, esteelauder.com.tr Türkiye dışına gerçekleştirilecek siparişleri kabul etmemektedir.
KREDİ KARITIMI KULLANMAM GÜVENLİ Mİ
Evet. Kişisel bilgilerinizi (isim, adres, kredi kart bilgileri) Ödemeyi tamamlama sırasında belirttiğiniz zaman, bilgileriniz güvenli bir şifreleme ile Web site sunucumuza aktarılır. Estée Lauder Online Güvenlik linkini inceleyebilirsiniz.
BİLGİLERİMİ PAYLAŞMAK İSTEMİYORUM NE YAPABİLİRİM??
0850 250 1794 numaralı telefondan bize ulaşarak sipariş işleminizi gerçekleştirebilirsiniz
İNTERNET TARAYICIM SPAM MAİLLERİ FİLTRELİYOR. BU FİLTRELER, ALMAK İSTEDİĞİM MAİLLERİ DE ENGELLER Mİ?
Evet, engelleyebilir. Internet Servis Sağlayıcınız (ISP) veya E-posta alıcınız e-postaları bloklamak için filtreler kullanıyor olabilir. Bu durum Estée Lauder Online'dan e-posta almanızı etkileyebilir. Böyle bir durumla karşılaştığınızı düşünüyorsanız, e-posta programınızın yardım bölümüne danışınız veya internet servis sağlayıcınızla iletişime geçiniz. Böylece e-posta bloklama ayarlarınızı düzenleyebilirsiniz ve Estée Lauder Online'dan gelecek e-postalara ulaşabilirsin.
Sorularınız için 0850 250 1794 numaralı telefondan arayabilirsiniz.
Yararlı olacak bazı bilgiler:
Emailiniz Yahoo ise:
- E-posta mesajınızı açın.
- En sağdaki ""Adres Defterime Ekle"" seçeneğini tıklayın.
- Adres otomatik olarak Yahoo! Adres Defterinize eklenecektir.
Emailiniz Hotmail ise:
- E-posta mesajınızı açın.
- Mesaj başlığınızın altındaki ""Adres(leri) Ekle"" seçeneğini tıklayın.
Emailiniz Gmail ise:
- E-posta mesajınızı açın.
- Sağ taraftaki ""Adresleri kaydet"" seçeneğini tıklayın.
- Kaydetmek istediğiniz adresin yanındaki kutuyu seçin. İletişim bilgilerini dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
- ""Kaydet""i tıklayın.""
EMAİL ADRESİMİ DEĞİŞTİRİYORUM. YENİ ADRESİMLE ÖZEL TEKLİFLERİ ALMAYA NASIL DEVAM EDEBİLİRİM?
esteelauder.com.tr'ye kayıt olduğunuz takdirde, kişisel bilgilerinizi değiştirmek çok kolay. Giriş yaptıktan sonra ""Hesabım"" bölümüne tıklayın ve yönlendirmeleri takip edin.
Email adresinizi değiştirmek için tıklayın .
Eğer hala kayıtlı üyemiz değilseniz, maillerimizi almanız için üye olmanızı öneririz. Ücretsiz seyahat boy ürünler ve özel tekliflerimizden haberdar olacaksınız. En son lansmanlardan ve trendlerden ilk sizin haberiniz olsun.
SİPARİŞİM NEREDE?
Sipariş geçmişinize ve durumunuza oturum açarak ulaşabilir ya da 0850 250 1794 numaralı telefondan bize ulaşarak öğrenebilirsiniz
DEĞİŞİM VEYA İADE NASIL YAPABİLİRİM?
Lütden sipariş verdikten 1 saat içerisinde 0850 250 1794 numaralı telefondan bize ulaşın ve yapmak istediğiniz işlem için size yardımcı olalım.
NEDEN EN SEVDİĞİM ÜRÜN ARTIK ÜRETİLMİYOR?
En sevdiğiniz ürünü artık üretmediğimiz için üzgünüz. Bir ürünün satışının sonlandırılmasına ya da yeni bir ürün lanse edilmesine ya da ürünün yeni bir boyutta lanse edilmesine müşterilerin tercihleri ve alışveriş alışkanlıkları göz önünde bulundurularak ülke bazında karar verilir.
Estée Lauder Online Danışmanları ile üretimi sonlandırılmış ürün adı/rengi bilgilerini paylaşarak alternatif ürün önerileri alabilirsiniz.
Aradığınız sorunun cevabını bulamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
Email formumuza sorunuzu belirterek ya da 0850 250 1794 numaralı telefondan bize direk ulaşabilirsiniz
Ürünlerimiz
FİRMANIZ HAYVAN TESTİ YAPIYOR MU?
"Estée Lauder hayvan testlerini ortadan kaldırma fikrine bağlıdır. Aynı derecede müşteri sağlığı ve güvenliğinin korunmasına ve içerisinde bulunduğumuz pazarda uygulanması gereken yasa ve kurallara da bağlıyız.
Biz ürünlerimizi ve ürün içeriklerimizi hayvanlar üzerinde test etmiyoruz. Ayrıca yasalar gerektirmediği koşulda başkalarından da bizim yerimize test etmelerini istemiyoruz. Son ürünlerimizi gönüllüler üzerinde yapılan klinik testlerle değerlendiriyoruz.
Estée Lauder ürünlerin hayvanlar üzerinde test edilmemesini sağlayan gelişmeleri ve hayvanlar üzerinde uygulanmayan alternatif test yöntemlerini desteklemektedir. Bu bağlamda şirketimiz sektör ile birlikte çalışmakta ve global bilim topluluğuna araştırma için finansal destek sağlamaktadır.
ESTEE LAUDER ÜRÜNLERİNİ NEREDEN ALABİLİRİM?
Size en yakın satış noktasını keşfetmek için Mağaza Bulun’u tıklayın.
ESTEE ÜRÜN GÜVENLİĞİ TESTİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİYOR?
Tüketici güvenliği her zaman Estée Lauder Şirketleri için öncelikli olmuştur. Bu nedenle, bizim ürün güvenliği testlerimiz toksikoloji, mikrobiyoloji, çevre kimyası, imalat ve mühendislik dahil olmak üzere birçok bilimi ve uzmanların işbirliğini gerektirir. Estée Lauder Şirketleri tarafından pazara getirilen tüm ürünlerin güvenliğini sağlamak adına; içeriklerin korunması ve istikrar, ürün etkinliği ve paketin uyumluluğu gibi fomüllerin ve ambalajın yüksek Şirket standartlarına uygun olmalıdır.
Estee Lauder Şirketleri en gelişmiş laboratuarlarda kapsamlı Araştırma ve Geliştirme ekipleri kullanır. Cilt bakımı ve makyajın daha da gelişerek ilerleyebilmesi için sürekli yeni teknolojilerin araştırılması en öncelikli sorumluluğumuzdur. Araştırma ve Geliştirme departmanımız tedarikçilerimiz ve en önde gelen üniversitelerle çalışarak dermatoloji, cilt yaşlanması ve hücre biyolojisi ile ilgili araştırmalar yürütüyorlar.
Biz ürünlerimizi ve ürün içeriklerimizi hayvanlar üzerinde test etmiyoruz. Ayrıca yasalar gerektirmediği koşulda başkalarından da bizim yerimize test etmelerini istemiyoruz. Son ürünlerimizi gönüllüler üzerinde yapılan klinik testlerle değerlendiriyoruz.
Firmamız 1946 yılında kurulduğu günden bu yana kıskanılacak güvenlik siciline sahibiz. Her zaman temiz, saf ve güvenli olmak üzere son derece kaliteli ürünler üreticeğimizin taahhütünü veriyoruz.
HANGİ ÜRÜNÜN BENİM İÇİN UYGUN OLDUĞUNU NASIL BELİRLEYEBİLİRİM?
Müşterilerimizin kişisel ihtiyaçlarını karşılayacak ürünleri seçmeleri bizim için çok önemlidir. Doğru ürünlerin seçimi Güzellik Uzmanlarımız sayesinde gerçekleşmektedir. Güzellik Uzmanlarımız, cilt tipinizi tek tek tespit edebilmek ve sizin tercihinize göre ürünleri tavsiye edebilmek için özel olarak eğitilmişlerdir. Sizi görmeden size özel servis sağlayamayız. Ürünlerimizden en iyi şekilde fayda sağlayabilmeniz için sizi görmemiz gerekmektedir. Bu nedenle, Güzellik Uzmanlarımızla yapacağınız ücretsiz danışma için, en yakın Estee Lauder standına randevu almanızı öneririz.
FONDÖTEN KODLARINIZIN ANLAMI NEDİR? 2W2 DAWN GİBİ?
İlk üçlü hane tonun yoğunluklarını ifade etmektedir. Estée Lauder tonları 1'den 6'ya doğru sıralamaktadır( En hafiften yoğuna doğru) Harfler ise alt tonları ifade etmektedir; W warm/yellow ve N neutral ifade etmektedir. Son hane ise tonun açık ve koyu olmasını ifade etmektedir; mesela 1numara, 2 numaradan daha açık bir renktir.
FONDÖTENİMİN YOĞUNLUK DERECESİNİ VE ALT TONUNU NASIL BİLEBİLİRİM?
Alt ton cildinizde herhangi bir ürün yokken görünen halidir. Pembemsi bir cildiniz varsa Cool, daha altın veya sarı tonlarında bir cildiniz varsa sıcak yani Warm altonu fondöten kullanabilirsiniz. Eğer Warm tonlarında olduğunuzu düşünmüyorsanız, muhtemelen Neutral altonuna sahipsinizdir.
CİLDİM İÇİN DOĞRU ÜRÜNÜ NASIL BULABİLİRİM?
Estée Lauder altı farklı cilt endişesine göre, özelleştirilmiş cilt bakım sistemleri yaratmıştır. Cildinizle ilgili doğru ürünü bulabilmek için Online Güzellik Uzmanımız ile iletişime geçmek için tıklayın.
RE- NUTRIVE VE DİĞER CİLT ÜRÜNLERİNİZİN ARASINDAKİ FARK NEDİR? HANGİ ÜRÜNÜN BENİM İÇİN DOĞRU ÜRÜN OLDUĞUNU NASIL BİLEBİLİRİM?
Estée Lauder ürünlerinin hepsi yüksek performans gösteren ve endişeleriniz için özelelştirilmiş ürünlerdir. Re-Nutrive ise lüks kategorisinde yer alan SuperCremes'in bir serisidir, onarım ve nemlendirme formüllerini birarada bulundurur. Ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgi için Online Güzellik Uzmanımız ile iletişime geçin.
AKNELİ VE YAŞLANMIŞ CİLT İÇİN ÖNEREBİLECEĞİNİZ TEK BİR ÜRÜN MEVCUT MU?
Evet. Advanced Time Zone Age Reversing Line/Wrinkle Crème Oil-Free Broad Spectrum SPF15 (Anti-Wrinkle Beautiful Skin Solutions) ve Resilience Lift Firming/Sculpting Face and Neck Crème Oil-free Broad Spectrum SPF15 (Lifting/Firming Beautiful Skin Solutions) bu endişeleriniz için uygun ürünlerdir. Daha fazla bilgi için Online Güzellik Uzmanımız ile iletişime geçin
NEDEN EN SEVDİĞİM ÜRÜN ARTIK ÜRETİLMİYOR?
En sevdiğiniz ürünü artık üretmediğimiz için üzgünüz. Bir ürünün satışının sonlandırılmasına ya da yeni bir ürün lanse edilmesine ya da ürünün yeni bir boyutta lanse edilmesine müşterilerin tercihleri ve alışveriş alışkanlıkları göz önünde bulundurularak ülke bazında karar verilir.
Estée Lauder Online Danışmanları ile üretimi sonlandırılmış ürün adı/rengi bilgilerini paylaşarak alternatif ürün önerileri alabilirsiniz.
NEMLENDİRİCİ KULLANIYORUM, SERUM DA KULLANMALI MIYIM?
Evet nemlendirici kullanmadan önce gündüz ve akşamları serum kullanmalısınız. Serumlar, her zaman daha etkili ve çabuk sonuçlar gösterir. Nemlendirici cildiniz için bir bariyer oluşturur ve cildinizi dış etkenlere korur, bu sayede de yaşlanma belirtilerini yavaşlatır Serum ile de bunu çok daha fazla destekleyebilirsiniz. .Daha fazla bilgi için Online Güzellik Uzmanımız ile iletişime geçin.
GÖZ KREMİNİ ANR EYE SERUM ÜZERİNE KULLANABİLİR MİYİM?
Evet ikisini bir arada kullanabilirsiniz, bu sayede çok daha etkili sonuçlar alabilirsiniz.
ÖZEL MAKYAJ TEKNİKLERİNİ NASIL ÖĞRENEBİLİRİM?
Esteelauder.com.tr sitemizde Güzellik İpuçları ve videolardan farklı ve trend makyaj teknikleri hakkında bilgi sahibi olabilir ve pratik makyaj tekniklerini öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için Online Güzellik Uzmanımız ile iletişime geçin
ONLINE PARFÜM NASIL SATIN ALABİLİRİM? SATIN ALDIĞIM PARFÜMÜ BEĞENMEZSEM NE YAPABİLİRİM?
Parfüm seçimi kişiye özel bir seçim olduğu için Online Güzellik Uzmanlarımız ile sohbet edebilir , bütün parfümlerimizin içeriği hakkında bilgi sahibi olabilir ve istekleriniz doğrultusunda en uygun parfümü bulma konusunda yardım alabilirsiniz.
NEMLENDİRİCİLERİNİZ SPF İÇERİYOR MU?
Hem güneş koruyucu içeren hem de içermeyen nemlendiricilerimiz mevcut. Sizin için doğru nemlendiriciyi bulmak için Online Güzellik Uzmanlarımızdan yardım alabilirsiniz
HEDİYE VE ONLINE ÖZEL KAMPANYALARINIZ MEVCUT MU?
Evet online özel kampanyalarımız mevcut. Online özel kampanyalarımızdan yararlanmak için email bültenine üye olabilir ya da müşteri hizmetlerinden bize ulaşabilirsiniz.
Kariyer
Estee Lauder'da İş Olanağı Nasıl Elde Edebilirim?
Estée Lauder kozmetik alanındaki başarısını her kadın güzel olabilir inanışıyla elde etmiştir. Bu felsefe halen daha sürdürülmektedir - destekleyici ve evrensel olan bu anlayış markanın mirasının ve değerlerinin temelini oluşturur. Bu anlayış sayesinde güzellik kavramı bir çok farklı şekilde karşımıza çıkmaktadır.
Estée Lauder olarak misyonumuz ve vizyonumuz kadınların günlük görünüşlerine yardımcı olmak ve kendilerini ‘en güzel’ hissetmelerini sağlamaktır. Her gün, her müşteriyle bu vizyonu gerçeğe dönüştüren en güçlü kaynağımız Güzellik Uzmanlarımızdır… Bu yüzden Güzellik Uzmanlarımız bizim için çok önemlidir.
Estée Lauder güzellik sektöründe olağanüstü servis sunan bir markadır. Cilt bakımı, makyaj ve parfümde yüksek performanslı, yenilikçi, modaya uygun ve zamansız ürünler sunar… Estée Lauder gerçek anlamda dünyanın dört bir yanındaki kadınlara kendini adamıştır. Dünya çapında 140 ülkede milyonlarca kadın tarafından sevilen, en çok satan ürünleri ile dünyanın en etkili markalarından biri olmaya devam etmektedir.
Estée Lauder Güzellik Uzmanlarımızın görevi müşterilere mükemmel bir servis sunmaktır. Güzellik Uzmanlarımızın Advanced Night Repair Serum, Double Wear Fondöten gibi en çok satan ürünlere, son çıkan Pure Color trend görünüşlerine ya da Sensuous Nude gibi baştan çıkarıcı parfümlere gerçek anlamda bir tutkusu vardır. Ama her şeyden önce, bütün uzmanlarımız ortak bir inanışı ve arzuyu paylaşmaktadır: bir kadının kendisini iyi ve güzel hissetmesini sağlayabilmek.
Bu nedenle Estée Lauder bütün Güzellik Uzmanlarının potansiyellerini geliştirmeyi ve arttırmayı amaçlar. Sadece güzel görünmenizi ve hissetmenizi değil… aynı zamanda başarılı olmanızı ve hissetmenizi sağlar. Güzellik Uzmanı pozisyonu için Estée Lauder’a başvurmak istiyorsanız, musterihizmetleri@esteelauder.com.tr adresine gönderebilir ya da Estée Lauder Şirketleri insan kaynakları departmanına mail atabilirsiniz.